■CSプロジェクト■アンケート

私はよく雑誌を購入します。そこで毎回ついてくるのがアンケートのはがきです。

以前は面倒臭いので全くアンケートを出しませんでしたが、最近は毎回出すようにしています。特に雑誌でよかった特集、さらに深く知りたい、見たい情報には詳しく書き、次号以降にも続けてほしいといった内容を書いています。

また、ツイッターなどでもタグ付でも同じように呟くことで公式アカウントからファボやリプライをいただけることもあります。

誰もアンケートの意見や要望なんて見ていないと思っていましたが、編集部などにはきちんと届いているようです。今後も良かったものに対してどんどん書いていきたいと思います

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CSプロジェクト
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CSとは顧客満足度の事をいいます。 これまでに引き続き、お客様が笑顔になって頂けるような仕事内容の充実、丁寧な対応、納期の厳守、分かりやすい説明、作業の正確さ等、三島事務所全員のパフォーマンスを向上させることによってお客様の満足度の最大化を目指します。